Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
Go Mailling est une plateforme d'emailing. Nous traitons deux catégories de données : celles de nos clients (titulaires d'un compte) et celles des destinataires des campagnes envoyées par nos clients. Cette page explique, simplement, ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
- Vous êtes client de Go Mailling (vous avez un compte) : le responsable du traitement est Go Mailling, siège : 43 Voie Domitienne, 84400 Apt, France, e-mail : contact@go-mailling.com, téléphone : +33 7 80 94 91 70.
- Vous avez reçu un e-mail envoyé via Go Mailling : le responsable du traitement est l'entreprise qui vous a écrit (notre client). Go Mailling n'agit que pour son compte, en tant que sous-traitant. Pour toute demande, adressez-vous d'abord à cet expéditeur ; vous pouvez aussi nous écrire et nous lui transmettrons votre demande.
2. Données de nos clients
| Données | Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Identité et compte : nom, e-mail, identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible) | Créer et gérer votre compte, vous authentifier | Exécution du contrat | Durée du compte, puis 3 ans après la dernière activité pour la gestion d'éventuelles réclamations |
| Profil : prénom, nom, téléphone, société, fonction, fuseau horaire, langue, préférences de notification | Personnaliser le service, vous contacter au sujet de votre compte | Exécution du contrat | Durée du compte |
| Facturation : nom ou raison sociale, e-mail et adresse de facturation, n° de TVA, forfait, historique des paiements, 4 derniers chiffres de la carte | Encaisser les abonnements, émettre les factures | Exécution du contrat et obligation légale | 10 ans (obligations comptables) |
| Sécurité : adresse IP et date des connexions, journal des actions sur le compte, codes de double authentification | Protéger les comptes, détecter les connexions suspectes, prévenir la fraude et les abus | Intérêt légitime et obligation légale | 12 mois ; codes de vérification : quelques minutes |
| Utilisation du service : campagnes, modèles, domaines d'expédition, statistiques, indicateurs de réputation d'envoi | Fournir le service, protéger la délivrabilité de la plateforme | Exécution du contrat et intérêt légitime | Durée du compte |
| Échanges avec le support | Répondre à vos demandes | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier échange |
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée. Nous pouvons vous envoyer des informations sur nos services (nouveautés, conseils d'utilisation) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment depuis vos préférences ou par le lien présent dans chaque message.
3. Données des destinataires des campagnes
Pour le compte de nos clients, nous traitons :
- l'adresse e-mail du destinataire et les données de personnalisation fournies par le client (par exemple le prénom) ;
- le statut d'envoi de chaque message : envoyé, remis, rejeté, rebond, motif d'erreur, fournisseur de messagerie ;
- les ouvertures et les clics : date, adresse IP, navigateur ou logiciel de messagerie, lien cliqué ;
- les désinscriptions et les plaintes pour spam ;
- le résultat de la vérification technique de l'adresse avant envoi (domaine existant, serveur de messagerie joignable).
Ces données servent uniquement à envoyer les campagnes, à fournir des statistiques à l'expéditeur et à protéger la délivrabilité. Elles sont conservées tant que le client utilise le service, puis supprimées à la fin du contrat. Par exception, nous conservons la liste des adresses désinscrites ou en erreur définitive aussi longtemps que nécessaire pour garantir qu'elles ne recevront plus d'e-mails de cet expéditeur.
Pour ne plus recevoir d'e-mails d'un expéditeur, utilisez le lien de désinscription présent en bas de chaque message : il est pris en compte immédiatement.
4. Avec qui partageons-nous les données ?
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Go Mailling et aux prestataires suivants, strictement pour les besoins du service :
- Hébergement : Contabo GmbH, Welfenstraße 22, 81541 Munich, Allemagne — serveurs situés dans l'Union européenne ;
- Paiement : Stripe Payments Europe Ltd (Irlande), qui traite les données de carte bancaire pour notre compte selon la norme de sécurité PCI-DSS ; Stripe peut transférer certaines données aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis ou de clauses contractuelles types ;
- Polices de caractères : notre site charge des polices depuis Google Fonts (Google Ireland Ltd), ce qui transmet votre adresse IP à Google lors de l'affichage des pages ;
- Fournisseurs de messagerie des destinataires (Gmail, Outlook, Orange…) : ils reçoivent nécessairement les e-mails envoyés et peuvent nous communiquer les rebonds et les plaintes.
Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l'exige.
6. Sécurité
Nous protégeons les données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés de manière irréversible, double authentification par e-mail, alertes de connexion, droits d'accès par rôle, journalisation des actions sensibles, liens de suivi signés et sauvegardes régulières.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Une grande partie de vos informations est modifiable directement depuis votre espace compte.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@go-mailling.com ou par courrier à Go Mailling, 43 Voie Domitienne, 84400 Apt, France. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, les clients sont prévenus par e-mail.